□ 개요
o 최근 ‘OTT 플랫폼(티빙) 개인정보 유출 사고’를 악용하여, 스미싱, 보이스피싱 등을 통한 개인정보 및 금전 탈취 시도가 우려되므로 2차 피해로 이어지지 않도록 사용자 주의 필요
□ 주요내용
o “피해보상”, “피해사실 조회”, “환불” 등의 키워드를 활용한 피해 기업 사칭 스미싱 유포 및 피해보상 안내를 빙자한 보이스피싱 등의 사이버사기 범죄 시도 예상
- (스미싱) “긴급 앱 업데이트”, “피해보상 신청”, “환불” 등 문자메시지內 악성 인터넷주소(URL) 클릭을 유도해 피싱사이트 및 악성앱 설치 유도
- (피싱사이트) “피해사실 조회” 등 정보유출 피해 관련 키워드를 악용해 포털사이트 검색 시 피싱사이트를 검색결과 상단 또는 광고로 노출시켜 사용자 접속 유도
- (보이스피싱) 정보유출 대상자 통보 및 보상·환불 절차 안내 등을 빙자하여 유선연략을 통한 원격제어 앱 설치 유도, 피싱사이트 접속 유도
□ 대응방안
o 스미싱·피싱사이트 신고 및 확인 방법
- 보호나라(카카오톡 채널) 내 ‘스미싱·피싱 확인서비스’를 이용하여 신고및 악성여부 판별
o 스미싱 문자 신고 및 확인 방법
- 스마트폰 내 문자 수신 화면에서 확인가능한 ‘스팸으로 신고’
- 전기통신금융사기통합신고대응센터(https://counterscam112.go.kr) 내 ‘스미싱 문자 신고’
- 보호나라(카카오톡 채널) 내 ‘스미싱·피싱 확인서비스’를 이용하여 신고 및 악성여부 판별
o 스미싱 문자 예방 방법
- 문자 수신 시 출처가 불분명한 사이트 주소는 클릭을 자제하고 바로 삭제
- 의심되는 사이트 주소의 경우 정상 사이트와의 일치여부를 확인하여 피해 예방
- 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 등 개인정보는 신뢰된 사이트에만 입력하고 본인확인 인증번호는 타인에게 전달 금지
- 정부기관 및 금융회사인 경우, 전화나 문자 등을 통해 원격제어앱 설치를 요구하지 않음
* 정상스토어에 등록된 앱인 경우도 포함
o 번호 도용 문자 발송 차단
- 악성앱 감염 및 피싱 사이트를 통한 정보 유출이 의심되는 경우, 스미싱 문자 재발송에 피해자 번호가 도용될 수 있으므로 “번호도용문자차단서비스*”를 신청하여 도용 차단
* 이동통신사별 부가서비스 항목에서 무료로 신청 가능
o 모바일 결제 확인 및 취소
- 스미싱 악성앱 감염 및 피싱사이트 개인 정보 입력 시 모바일 결제 피해가 발생할 수 있으므로 모바일 결제 내역 확인
① 통신사 고객센터를 통하여 모바일 결제 내역 확인
② 모바일 결제 피해가 확인되면 피해가 의심되는 스미싱 문자 캡처
③ 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고 및 소액결제확인서 발급
④ 소액결제확인서를 지참하여 관할 경찰서 사이버수사대 또는 민원실을 방문하여 신고
⑤ 사고 내역을 확인받고 사건사고 사실 확인서 발급
⑥ 사건사고 사실 확인서 등 필요서류를 지참하여 통신사 고객센터 방문 또는 팩스나 전자우편 발송
⑦ 통신사나 결제대행 업체에 사실 및 피해 내역 확인 후 피해보상 요구
o 악성어플리케이션 삭제
- 문자메시지에 포함된 인터넷주소를 클릭한 것만으로는 악성 앱에 감염되지 않으나, 인터넷주소를 통해 어플리케이션을 설치했다면 아래와 같은 방법으로 스마트폰 점검
• 모바일 백신으로 악성 앱 설치여부 검사 및 발견시 비행기모드 전환 후 112신고
※ 악성 앱이 휴대폰을 원격제어할 수 있으므로 주변 사람의 전화기를 통해 신고
• 악성 앱 수동 삭제하기
• 가까운 휴대폰 서비스센터 방문
o 공인인증서 폐기 및 재발급하기
- 악성 앱에 감염되었던 스마트폰으로 금융서비스를 이용했다면 공인인증서, 보안카드 등 금융거래에 필요한 정보가 유출될 가능성이 있으므로 해당 정보를 폐기하고 재발급
o 2차 피해 예방하기
- 스마트폰에 설치된 악성앱이 주소록을 조회하여 다른 사람에게 유사한 내용의 스미싱을 발송하는 등 2차 피해가 발생할 수 있으므로 주변 지인에게 스미싱 피해 사실을 알려야 함
□ 스미싱 제보 및 상담 문의
o 전기통신금융사기 통합신고대응센터 : 1566-1188
o 한국인터넷진흥원 인터넷침해대응센터 : 국번없이 118
□ 작성 : 국민피해대응단 스미싱대응팀